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1. Utilisation des informations personnelles des clients
Nous avons besoin de certaines informations pour pouvoir traiter votre réservation. Van Wetter entreprise sprl réunit les renseignements que vous lui fournissez et ce que nous apprenons à votre sujet en observant comment vous utilisez notre service ainsi que vos visites sur notre site Internet et sur les autres sites accessibles depuis ce dernier. Nous recueillons également des informations relatives aux transactions que vous avez effectuées, notamment sur les cartes utilisées pour payer. Il se peut également que nous recueillions des informations supplémentaires liées à votre participation à nos offres ou concours ou lorsque vous nous donnez votre opinion. Nous utiliserons vos données pour fournir un service personnalisé, ainsi que vos coordonnées pour communiquer avec vous. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des offres et l’actualité des produits et services Van Wetter Entreprise sprl ou d’autres sociétés soigneusement sélectionnées et susceptibles de vous intéresser. Pour ce faire, nous pouvons vous contacter par courrier, e-mail, téléphone (SMS compris) ou fax. Vos e-mails de confirmation (qui peuvent contenir les détails de vos réservations ou des autres services réservés sur nos sites Internet) peuvent contenir du matériel marketing de tiers qui, d’après nous, pourrait vous intéresser. Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes : comptabilité, facturation et audit, contrôle et sélection de carte de crédit ou autre carte de paiement, contrôle des douanes et des services de sécurité, sûreté, santé, fins administratives et légales, analyses marketing et statistiques, tests, maintenance et développement du système, sondages des clients, relations clientèle, et pour améliorer nos futures communications avec vous, par exemple en nous permettant d’identifier vos besoins et préférences. Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas recevoir les e-mails de mise à jour en vous connectant à Mon compte. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications commerciales de notre part, veuillez sélectionner vos choix à l’aide de la case de désinscription disponible sur cette page. Vous pourrez également vous désinscrire à l'aide du lien de désinscription présent dans tous nos e-mails. Nous aimons connaître votre opinion ; elle nous aide à améliorer notre service. Il se peut que nous vous contactions par courrier, e-mail, téléphone ou fax pour vous la demander. Veuillez noter que certaines circonstances exigeront que nous vous contactions, pour des raisons administratives ou opérationnelles, par exemple pour vous informer d’un changement dans la commande ou réservation. Il se peut également que nous utilisions et analysions vos données afin d’administrer, aider, améliorer et développer notre entreprise. Les renseignements que vous nous transmettez sont enregistrés dans nos systèmes situés dans nos locaux ou dans ceux d’un tiers agréé. Il se peut aussi que nous autorisions l’accès à vos données par d’autres tiers qui agissent en notre nom aux fins mentionnées dans cette déclaration de politique ou à d’autres que vous avez approuvées. Il est possible que vos données soient traitées hors de l’Europe.

2. Surveillance du site
Nous utilisons un logiciel de suivi pour contrôler les tendances de consultation et d'utilisation du site par les clients en vue d’améliorer sa conception et sa présentation et mieux répondre aux besoins des visiteurs de OTIVA shop. Ce logiciel ne nous permet pas d’obtenir des renseignements personnels capables d’identifier les visiteurs.

3. Sécurité et protection de vos informations et rétention des données
Lorsque vous réservez une commande ou saisissez des informations permettant de vous identifier, vos détails sont transmis en toute sécurité à travers Internet grâce à un codage très sophistiqué (128 bits). Nous suivons des procédures de sécurité très rigoureuses à l’égard de la conservation et de la diffusion des informations que vous nous communiquez pour éviter tout accès non autorisé.
Toutes les données personnelles sont gérées par la SPRL Van Wetter Entreprise Rue du Noyer, 175 à 1000 Bruxelles (Belgique).
À aucun moment, nous ne vendons ni ne louons nos listes d’adresses à des gestionnaires d'adresses externes. Nous traitons vos données comme des informations confidentielles.
Nous faisons appel occasionnellement à un intermédiaire externe. Cela implique notamment que les communications que nous vous envoyons sont envoyées par un tiers. Néanmoins, cet intermédiaire n'a à aucun moment accès à vos données personnelles, d'achats ou de navigation.
 
4. Cookies
Les cookies sont des petits fichiers d’informations sauvegardés par votre programme de navigation sur le disque dur de votre ordinateur. Ils permettent à Van Wetter sprl d’offrir certaines fonctions telles que la mémorisation de votre dernière recherche de produits pour faciliter vos recherches ultérieures. Vous pouvez, si vous le souhaitez, effacer ces cookies de votre disque dur. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies mais vous pouvez modifier leurs paramètres pour les en empêcher. Même sans cookie, vous pouvez utiliser la plupart des fonctions de notre site Internet. Nos cookies ne contiennent aucune information personnelle permettant une identification. Nous utilisons également des cookies dans les mails que vous avez choisi de recevoir et sur notre site pour nous aider à évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Si vous ne souhaitez pas nous aider à améliorer nos offres et notre stratégie de marketing, vous pouvez « exclure » ce cookie d’e-mail. Si vous cliquez sur un lien apparaissant dans le mail, il se peut que nous installions un cookie sur votre navigateur. Si ledit lien vous dirige sur Van Wetter sprl, nous serons alors en mesure de comprendre comment vous réagissez aux pages de notre site grâce à l’utilisation combinée de cookies et de pixels invisibles installés dans les pages de notre site Internet. Cette méthode nous permet de découvrir ce qui vous intéresse ou pas sur notre site. Nous pouvons alors essayer de vous envoyer des informations vous intéressant davantage. Veuillez noter que ces données sont réservées à notre seule utilisation ; nous ne les partageons ni les divulguons à aucun tiers. Si vous ne souhaitez pas être impliqué(e) de cette façon, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur liés à l’acceptation des cookies.
 Cependant, ces statistiques ne contiennent aucune information personnelle permettant une identification quelconque. De temps à autre, nous vous proposons des offres de tierces parties sur notre site. Si vous décidez d’accepter une offre de ce type, nous fournirons alors vos coordonnées et vos informations de facturation à la tierce partie émettrice de l’offre. Van Wetter sprl transmet vos données personnelles comprenant des informations sur votre moyen de paiement et votre réservation de commande, à la société ayant émis la carte de crédit/débit que vous avez utilisée pour réserver votre commande. Pour vous aider et vous informer, le site Internet Van Wetter sprl fournit des liens vers d’autres sites Internet. Van Wetter sprl souhaite vous sensibiliser au fait que ces sites peuvent suivre des politiques de sécurité et de confidentialité différentes sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Nous nous dégageons de toute responsabilité quant au contenu de ces sites.

5. Votre autorisation
De par votre utilisation du site Internet Van Wetter sprl, vous acceptez que vos informations soient recueillies et utilisées par Van Wetter Entreprise sprl de la façon décrite ci-dessus. Si vous avez d’autres questions sur notre politique de confidentialité ou sa mise en application, veuillez remplir le formulaire du service clientèle. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous placerons ces modifications sur cette page pour que vous soyez toujours informé(e) des informations que nous recueillons, de l’usage que nous en faisons et des situations dans lesquelles nous les divulguons.
 
 


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